ストアについて
Q.営業時間を教えてください
A. 10:00〜18:00となります。(※年始は除く)
電話対応時間も上記時間内とさせていただいております。
TEL:0120-777-679 |
03-3708-7767 |
|
Q.支払方法を教えてください
A. Yahoo!かんたん決済、ゆうちょ銀行・楽天銀行・ジャパンネットバング
Q.商品代金について教えてください
A. 「落札金額」+「消費税(落札価格の8%)」+「送料」=「商品代金」となります。
Q.配送料は安くなりませんか?
A. 個々の出品ページにて送料はご案内させていただいており、Visoonブランド館、アパレル館、Find out!Visionヤフーオークション店としましては、
それをご納得の上でのご入札、ご落札と受け止めております。従いまして、設定しております配送方法以外での配送は不可となります。
Q.オーダーフォーム入力の期日について教えてください
A. 落札日より7日以内(落札日含む)にお願いします。例えば、1月1日が落札日の場合は1月7日までにご入力ください。
Q.入金の期日について教えてください
A. 落札日翌日より7日以内にお願いします。例えば、1月1日が落札日の場合は1月7日までにお願いします。
※7日目が土、日、祝日になる場合、最終期日は該当日以降の銀行稼働日2日目となります。
Q.入金したのに入金催促のメールがきたのですが
A. お客様のご入金がイレギュラ扱いとなっている可能性がございます。お手数ではございますが、連絡掲示板よりご連絡ください。
Q.商品代金を支払う際に入金額が不足してしまいました
A. 銀行振り込みにて対応させて頂いております。
銀行振り込みの場合の振込み手数料は、お客様負担となります。
不足金額等の詳細につきましては、連絡掲示板にてご連絡いたします。
Q.入札の取消は可能ですか
A.入札の取消はお受けしておりません。ご入札時には細心の注意をお支払ください。
Q.落札の取消は可能ですか
A.落札の取消はお受けしておりません。ご落札をお考えの際は細心の注意をお支払ください。
Q.落札が削除されてしまったのですが
A.Visoonブランド館、アパレル館、Find out!Yahoo!店では、オーダーフォームのご入力期日を落札日を含む3日間、
ご入金期日を落札日翌日より7日間(7日目が土日祝にあたる場合は、
該当日以降の銀行稼動2日目)とさせていただいております。それに伴い、ご入力およびご入金のお願いをメール、連絡掲示板、評価にてさせていただきますが、
期間内にご入力ないしはご入金が確認できない場合、落札者様都合での落札削除にての対応とさせていただいております。
Q.領収書の発行は可能ですか
A.発行可能です。(オーダーフォーム内のご要望のところへ、ご入力下さいませ。)
Q.評価はしていないのですか
A.行っています。評価がご不要の場合は、オーダーフォーム内でご指定くださいませ。
Q.商品の質問に対応してもらえますか
A.オークションページの質問もしくは「お問い合わせ」よりお受けします。
全てのご質問に必ずしも対応はできかねますのでご了承ください。
Q.質問の返答がきません
A.ご返答メールが迷惑フォルダに移動している場合がございます。フリーメールでのご質問は自己責任でお願いします。
Visoonブランド館、アパレル館、Find out!Yahoo!店の営業時間は10:00〜18:00となります。
18:00以降のご質問に関しては基本的に翌営業日の対応とさせて頂いております。
Q.メールが届きません
A.メールが届かない要因に関しては、以下の要因が多く確認されております。
1.ドメイン制限により、受け取り拒否になっている▼
Visoonブランド館、アパレル館、Find out!およびヤフーオークションのアドレスに対して、制限を解除してください。
2.迷惑メールフォルダに振り分けられている▼
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
3.ご登録いただいたアドレスに不備がある▼
今一度、ご登録いただいたアドレスのご確認をお願いします。
Q.お取引の流れについて簡単に教えてください
A.ご落札→オーダーフォームのご入力→ご入金→発送となります。
オーダーフォームご入力後に「注文確認メール」、発送完了時に「発送完了メール」をお送りして
おります。
Q.オーダーフォームとは何ですか
A.商品のお届け先やお客様の情報等をご入力いただくフォームです。
Visoonブランド館、アパレル館、Find out!Yahoo!店ではオーダーフォームの情報を前提にお取引させて頂いております。
Q.オーダーフォームの場所が分かりません
A. ログイン方法1.
落札後の商品ページ内のリンク「オーダーフォーム(外部サイト)」をクリックしますと入れます。
必要事項を記入し注意事項を確認し、「確認」ボタンをクリックします。
ログイン方法2.
落札通知メールにあるURLにアクセスし、「落札通知メールを受け取ったメールアドレス」と「パスワード」を入力します。
Q.メールの返信がきません
A. Visoonブランド館、アパレル館、Find out!Yahoo!店の営業時間は10:00〜18:00となります。
18:00以降のメールに関しては、
基本的に翌営業日の対応とさせて頂いております。
週明けはメールのお取扱い量が増えるため、対応が遅くなることもございます。
Q.すぐに商品を送ってもらえますか?
A. 2営業日以内の発送を行っておりますがお急ぎの場合は直接お電話にてお問い合わせ下さいませ。
TEL:0120-777-679 |
03-3708-7767 |
|
Q.配送業者について教えてください
A. 各商品に対して適切な配送業者を表示させていただいております。日本郵便、西濃運輸で対応しております。(各商品ページにて確認できます。)
Q.送料について教えてください
A. 当店では各商品に対して適切な配送業者をセレクトしており、日本郵便、西濃運輸で対応しております。
(各商品ページにて確認できます。)
※ご入札前の送料確認は、こちらからご確認できます。⇒送料ページ
Q.営業所留めは出来ますか
A. 可能です。
オーダーフォーム「ご要望欄」に必ず、「営業店名」および「営業店の住所」をご記入ください。
Q.日時指定はできますか
A. 日付に関しては、落札後、ご決済いただいてから2営業日から10日以内であれば、対応可能です。時間帯に関しては、配送業者の指定時間帯に順ずる形となります。
配送上最短のお届け可能日時より早い着日指定はお応えいたしかねますのでご了承ください。オーダーフォーム「ご要望欄」に、必ずその
旨を記入ください。
※上記内容に反するご要望にはお応えいたしかねます。
Q.同梱はできますか
A.同梱での発送可能です。
同梱ご希望の場合オーダーフォームのご要望欄にその旨をお伝え下さい。
Q.家が近いので、引き取りにいってもいいですか
A. はい可能です。商品ページの店舗紹介が記載してありますのでそちらの店舗に直接お越し下さいませ。
ご落札後、オーダーフォームのご要望欄にその旨お伝え下さい
Q.支払方法を変更したいのですが
A.申し訳ございません。一度決定されたお支払い方法を変更することはできかねます。
Q.振込みの名義人が違うのですが
A. オーダーフォームの「ご要望欄」にその旨を必ずご記入ください。ご記入が無い場合、入金確認および発送の遅れにつながります。
Q.発送時に伝票番号を教えてください
A. Visoonブランド館、アパレル館、Find out!Yahoo!店では発送完了時に伝票番号を添えて「発送完了メール」をお送りさせていただいております。
Q.商品に不備がありました
A. 申し訳ございません。「メール」もしくは「お電話」にてご連絡をお願いいたします。
TEL: |
03-3708-7767 |
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メール: |
ブランド館 |
yahooshop@brand-v.jp |
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アパレル館 |
yahooshop@apparel-v.jp |
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Find out! |
findout-c@r-standard.jp |
Q.返品は到着後何日まで受け付けてもらえますか
A. それぞれの保障期間により異なります。
※お客様都合での返品はお受けしておりません。詳しくは返品についての規約をご確認ください。
Q.商品が届きません
A. ご入金日より5日間経過しても商品が届かない場合、
下記お問い合わせ先にご都合のよろしい方法にてご連絡ください。
TEL: |
03-3708-7767 |
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メール: |
ブランド館 |
yahooshop@brand-v.jp |
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アパレル館 |
yahooshop@apparel-v.jp |
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Find out! |
findout-c@r-standard.jp |
Q.直接取引はしていますか
A. 直接取引は行っておりません。
Q.即決は可能ですか
A. Visoonブランド館、アパレル館、Find out!Yahoo!店で即決設定をしている商品は即決可能です。即決設定をしていない商品は全てオークション形式で
の販売となります。